Với tiêu chí cung cấp sản phẩm giá trị và tốt nhất cho khách hàng, TonkinStore luôn hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm. Quý khách vui lòng lưu ý những vấn đề sau để đổi trả hàng nhanh chóng hơn:
1. Điều kiện đổi hàng
TonkinStore chỉ hỗ trợ đổi hàng trong vòng 5 ngày (kể từ ngày nhận hàng) trong các trường hợp sau:
– Đổi hàng không tính phí trong các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật do đơn vị vận chuyển.
- Lỗi sản phẩm không đúng mã sản phẩm.
– Sản phẩm yêu cầu đổi phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực đổi hàng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
2. Phạm vi áp dụng
– Chính sách này sẽ không được áp dụng cho các sản phẩm được giảm giá hoặc thuộc chương trình khuyến mãi.
– Trong các trường hợp sản phẩm không thuộc phạm vi được đổi, TonkinStore xin phép được miễn tiếp nhận sản phẩm. Do đó, quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện được đổi trả hàng hoặc nhận sự tư vấn từ nhân viên Chăm sóc khách hàng.
3. Phương thức đổi hàng
- Thông báo cho TonkinStore về việc đổi/trả sản phẩm qua trang Liên hệ của website hoặc Fanpage TonkinStore.
- Đóng gói sản phẩm, giao cho đơn vị vận chuyển và ký nhận.
TonkinStore sau khi nhận lại hàng được yêu cầu đổi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi được viết trong phần Liên hệ/Inbox để đối chiếu.